Блог

Таргетолог детских центров Алекса Нойштарт продолжает делиться с "Мой Класс" секретами продвижения. На этот раз мы поговорим о 21 направлении услуг, дадим прогнозы перспектив продвижения по каждому и расскажем, чего ждать от рекламы.

Исследования показывают, что образовательный бизнес в России еще не исчерпал себя. Открываются новые школы и учебные центры, рынок развивается. Но как найти, а самое главное удержать клиента новой или развивающейся школы? Давайте по порядку:

Недавно мы провели вебинар, где таргетолог Алекса Нойштарт поделилась секретами продвижения детских школ. Эти тренды будут актуальны как минимум весь следующий год, поэтому здесь мы отразили главное, что поможет вам привлечь новых клиентов.

Всегда может случиться, что занятия в вашей школе или детском центре потребуется провести "онлайн". Не переживайте, при правильном выборе CRM вы сможете легко сделать это и при этом сохранить учет клиентов, который вы ведете.

Обратная связь - важнейший инструмент для улучшения качества вашего обучения. Чем регулярнее вы будете ее собирать, анализировать и реагировать на отмеченные недочеты, тем полезнее и интереснее будут ваши программы, а учителя и школа в целом - лучше. Обратная связь позволит поддерживать вовлечение с клиентами. Она же даст информацию о ваших сильных сторонах, на которых вы сможете делать акцент, привлекая новых учеников.

Рассмотрим в статье один из важных вопросов при выборе системы учета клиентов - устанавливать CRM как программу или воспользоваться онлайн-сервисом с доступом через Интернет. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Обозначим их, учитывая особенности школ, центров творчества, развития и обучения. Будем подводить итог по каждому показателю, а в конце подведем общий итог по всем.

Не беритесь сразу за учет посещаемости учеников, составление платежных ведомостей по отработанным часам преподавателей и т.д., если у вас не реализован учет клиентов. Учет клиентов в CRM - это основа, «скелет», на который вы сможете добавлять нужные функции - сделать это никогда не поздно. Внедряя новые инструменты, помните о правиле: «получать больше, чем тратить». Начинайте с основы.

Специалисты по Интернет-продвижению из компании ConvertMonster проводят полезный мастер-класс по созданию "продающих" лэндингов (посадочных страниц или Landing page). Предлагаемая методика показывает высокую конверсию во многих нишах, в т.ч. для школ и обучающих центров. Разбирают основы на примере школы танцев.

Алексей Беба из компании по развитию учебных центров "ГлавУч" делится своим опытом и видением по увеличению продаж в школах и центрах по обучению. Публикуем видео его мастер-класса (в двух частях).

Как и любой бизнес, организация курсов, мастер-классов, тренингов и семинаров может быть построена с разной эффективностью. К счастью, ее можно измерить и посчитать. И чем раньше вы начнете обращать внимание на данные показатели, тем быстрее вы будете повышать доходы и сокращать расходы, т.е. повышать прибыль компании и ваш личный доход.

В ней обучение проходит peer-2-peer, то есть в режиме коллаборации — здесь нет преподавателей, студенты учатся сами, помогая друг другу. Нет ни оценок, ни лекций, ни конспектов. Обучение проходит в виде работы над...

Если у вас школа, центр развития или вы проводите курсы, мастер-классы, тренинги или групповые занятия в частном порядке, перед вами рано или поздно вы задумываетесь, как вести и учитывать клиентов. Сразу скажем, что на этот вопрос нет «правильного» ответа - вы можете все просто запоминать, делать записи от руки в блокноте, пользоваться «экселем» или применять автоматизированные системы учета - CRM.

Информирование клиента в любом бизнесе о ваших действиях - одна из заповедей качественного клиентского сервиса.

Неинформированный клиент полагает, что с вами что-то не так и вы сознательно ничего не делаете. Не давайте клиенту повод додумывать.

Разные технологии обещали радикально изменить образование, но пока мало в этом преуспели - кинофильмы, анимация, компьютеры. И в ряде случаев они действительно сделали обучение более развлекательным, но так и не вошли массово в классы и аудитории.

Дерек Мюллер разбирается, в чем заключается механизм обучения и почему развитие технологий не оказывает на него столь серьезного влияния, как ожидалось.

Основополагающий принцип ризоматического обучения — «community as curriculum», который можно перевести как «сообщество в качестве учебного плана». Это означает, что темы для изучения и форматы учёбы выбираются спонтанно, исходя из того, какой опыт есть у людей, собравшихся с целью учиться вместе. Особенно действенным этот принцип оказывается...

CRM в бизнесе – это незаменимый в работе многофункциональный инструмент, позволяющий настраивать взаимодействие с клиентами с учетом специфики деятельности конкретной компании. Понять суть системы поможет расшифровка аббревиатуры ЦРМ – в дословном переводе с английского языка означает «управление взаимоотношениями с клиентами»....

90% компаний, занимающихся продажей товаров и услуг, используют для оптимизации рабочих процессов облачную CRM или «облако». Это позволяет им увеличить количество продаж при минимальном штате, поскольку большинство рутинных задач выполняется программным обеспечением...

Рассмотрим принцип работы в программе CRM на примере школы или детского центра, предлагающих обучение по разным направлениям. В самом начале создания образовательной организации штат компании легко справлялся с возложенными на него задачами, поскольку поток желающих пройти обучение был не столь велик. К примеру, еженедельно поступало 4 заявки от потенциальных слушателей курсов...

Внедрение интеграции телефонии с CRM предоставляет компаниям возможность создать уникальную объединенную систему, которая объединит звонки и карточки покупателей (пользователей услуг), напомнит о пропущенных звонках, сформирует отчетность и сохранит в электронном и/или машинописном виде записи состоявшихся разговоров для дальнейшей работы. Это в конечном итоге улучшит сервис, положительно отразится на количестве продаж, увеличит прибыль предприятия...

Для повышения эффективности, сокращения временных затрат на выполнение ежедневных рутинных задач и масштабирования бизнеса необходимо подключение CRM системы к сайту компании и прочим полезным сервисам и виджетам. Их полный список определяется требуемым для работы функционалом и способами взаимодействия с клиентами....