Экспертное внедрение CRM "Мой Класс"

 Соглашение является офертой. Отправка заявки на настройку аккаунта на данном сайте и любых его поддоменах/подразделах означает надлежащее заключение настоящего Соглашения - акцепт оферты и ваше полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями. Если вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Соглашения, вы должны прекратить процедуру отправки заявки.

1. Согласование сметы необходимых работ

1.1. Смета на выполнение работ по настройке аккаунта, а именно по внесению данных о занятиях, группах, клиентах, сотрудниках Заказчика, подключению интеграций, виджетов расписания и др. работ (далее - “Услуга”), Заказчика (Лицензиата) Исполнителем (Лицензиаром) (далее - “Смета”) реализована в формате закрытого документа в Google-таблице (далее - “Таблица”) отдельным листом в нем, предоставленного для заполнения Заказчику Исполнителем.

1.2. Для получения доступа к заполнению Сметы Заказчик предоставляет Исполнителю свой gmail-адрес (вида <...>@gmail.com) письмом, которое Заказчик отправляет с почты владельца Аккаунта “Мой Класс” на электронную почту Исполнителя sales@moyklass.com.

1.3. После получения доступа к Смете Заказчик самостоятельно вносит в нее необходимые данные, руководствуясь указанными примечаниями от Исполнителя, и по итогу заполнения согласовывает Смету (см. ниже). Получение доступа к Таблице и внесение информации в Таблицу Заказчиком является фактом акцепта настоящей Оферты оказания Услуг.

1.4. Согласование Сметы производится действием со стороны Заказчика, а именно активацией чекбокса (галочки) “Смета согласована” внизу Таблицы. После проставления данного чекбокса Таблица становится нередактируемой.

1.5. Согласованная Смета фиксирует объем и сроки выполнения необходимых работ, а также позволяет Исполнителю произвести точную оценку стоимости услуги для Заказчика.

1.6. Об успешном согласовании Сметы Заказчик сообщает Исполнителю письмом, отправленным Заказчиком с почты владельца аккаунта “Мой Класс”, на электронный адрес Исполнителя sales@moyklass.com.

2. Оценка стоимости услуги

2.1. Оценка стоимости услуги производится Исполнителем в течение двух рабочих дней после отправки Заказчиком уведомления о согласовании сметы (п. 1.6).

2.2. При оценке стоимости Услуги Исполнитель учитывает:
а) Количество настраиваемых сущностей (квоты, входящие в базовую стоимость настройки, указаны в описании тарифов).
б) Сроки по реализации проекта (квоты, входящие в базовую стоимость настройки, указаны в описании тарифов).
в) Необходимость в составлении Технического Задания силами Исполнителя.

2.3. Коэффициенты увеличения базовой стоимости услуги по настройке:
а) Превышение квот тарифа по количеству настраиваемых сущностей: 

• от +30% за каждую квоту.

б) Более высокий приоритет проекта и сокращение сроков выполнения:

• В полтора раза: от +30% к стоимости тарифа.

• В два раза: от +50% к стоимости тарифа.

• В три раза: от +80% к стоимости тарифа.

в) Составление Технического Задания силами Исполнителя по предоставленным Заказчиком доступам к сторонней CRM/Excel/Google-таблице:

• от +30% к стоимости тарифа.

2.4. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные данные, необходимые для оценки стоимости услуги, в устном или письменном формате, а также в формате онлайн-встречи, при этом срок готовности оценки стоимости услуги может увеличиться до трех рабочих дней.

2.5. По итогу оценки Исполнитель сообщает Заказчику стоимость услуги путем отправки коммерческого предложения на электронную почту владельца аккаунта “Мой Класс”. Отправка предложения может быть выполнена как с адреса sales@moyklass.com, так и с другого адреса в домене moyklass.com, а также через любой доступный мессенджер (WhatsApp, Telegram, иной).

3. Условия оплаты и выполнения работ

3.1. Услуга оказывается по 100% предоплате в рамках следующих документов: общая оферта, а также настоящая Оферта оказания услуг по настройке аккаунта. 

3.2. Способы оплаты Услуги:

• Онлайн-оплата по банковской карте РФ;

• Онлайн-оплата по иностранной банковской карте;

• Оплата с помощью СБП (система быстрых платежей);

• Оплата по счету для юрлиц и ИП, зарегистрированных в РФ;

• Оплата по счету для юрлиц, зарегистрированных в Казахстане, Беларуси, Узбекистане.

3.3. Счет или ссылка на оплату Услуги отправляется Исполнителем Заказчику на электронную почту, в мессенджер (WhatsApp, Telegram, иной) владельцу аккаунта “Мой Класс” или его контактному лицу. Отправка предложения может быть выполнена как с адреса sales@moyklass.com, так и с другого адреса в домене moyklass.com, а также через любой доступный мессенджер (WhatsApp, Telegram, иной). 

3.4. Срок выполнения работ начинается с момента получения Исполнителем оплаты Услуги.

3.5. Оплата Услуги является фактом согласия Заказчика с оценкой стоимости Услуги и условиями и сроками ее оказания.

4. Согласование Технического задания.

4.1. Техническое задание, содержащее конкретные данные для настройка Аккаунта Заказчика, реализовано в виде отдельных листов в Таблице, доступ к которой предоставляется в рамках оценки стоимости работ по Смете (см. раздел 1). 

4.2. Исполнитель связывается с Заказчиком для начала составления Технического задания в течение двух рабочих дней с момента получения оплаты Услуги от Заказчика.

4.3. Техническое задание в соответствии с согласованной Сметой (раздел 1) составляется Заказчиком при помощи Исполнителя или Исполнителем (по предоставленным Заказчиком доступам к сторонней CRM/Excel/Google-таблице) путем внесения в листы Таблицы необходимых данных с учетом примечаний от Исполнителя.

4.4.. Согласование Технического Задания производится действиями со стороны Заказчика, а именно активацией чекбоксов (галочек) “Блок ТЗ согласован” на всех листах в таблице.

4.5. Согласованное Техническое Задание фиксирует количественные и качественные показатели для выполнения необходимых работ Исполнителем, а также позволяет Исполнителю произвести все необходимые работы по реализации Услуги для Заказчика.

4.6. Если при согласовании Технического Задания Заказчик превышает объем согласованной Сметы (раздел 1), то Заказчику необходимо произвести с Исполнителем новый расчет стоимости Услуги (раздел 2) и доплатить разницу за дополнительный объем работ.

4.7. Заказчик должен предоставить согласованное Техническое задание для Исполнителя не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги. Срок оказания Услуги Исполнителем продлевается на срок задержки согласования Технического задания. Исполнитель вправе отказаться от выполнения части работ без возврата денежных средств по причине отсутствия предоставленной информации со стороны Заказчика в указанный срок.

4.8. Об успешном согласовании Технического Задания Заказчик сообщает Исполнителю письмом, отправленным Заказчиком с почты владельца аккаунта “Мой Класс” на электронный адрес Исполнителя sales@moyklass.com.

5. Реализация услуги и прием выполненных работ

5.1. Исполнитель начинает работу по настройке аккаунта “Мой Класс” Заказчика в течение двух рабочих дней с момента получения письма о согласовании Технического Задания от Заказчика (п. 4.8).

5.2. В течение реализации услуги Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные данные, необходимые для выполнения работы, в устном или письменном формате, а также в формате онлайн-встречи, при этом срок выполнения услуги по настройке может увеличивается на срок, в течение которого Заказчик предоставит запрошенные Исполнителем данные.

5.3. После окончания работ Исполнитель отправляет Заказчику письмо с адреса sales@moyklass.com на адрес владельца аккаунта “Мой Класс” с информацией о том, что работы выполнены.

5.4. Заказчик принимает выполненную работу в течение 3 (трех) рабочих дней путем отправки подтверждающего письма на почту Исполнителя sales@moyklass.com с адреса владельуа Аккаунта с сообщением "Работа по настройке принята в полном объеме, возражений и замечаний нет".

5.5. Работа по настройке аккаунта считается выполненной и принятой в полном объеме без претензий к качеству оказания услуг:

а) С момента отправки Заказчиком подтверждающего письма Исполнителю (в соответствии с п. 5.4);

б) По истечении 3 (трех)  рабочих дней с момента отправки Исполнителем оповещения Заказчику (п. 5.3) при отсутствии обоснованных возражений со стороны Заказчика, отправленных в указанный в данном пункте срок на адрес sales@moyklass.com с почты владельца Аккаунта “Мой Класс”.